DUNAVOX – Genel Satış Şartları ve Koşulları
1. Kapsam ve Uygulanabilirlik
Bu Şartlar ve Koşullar, Dunavox Kft. ("Tedarikçi") tarafından yapılan tüm tekliflere, satışlara ve teslimatlara uygulanır. Sipariş vermekle veya teslimatı kabul etmekle alıcı ("Müşteri"), bu Şartlar ve Koşulları bağlayıcı olarak kabul etmiş olur. Genel Satış Şartları ve Koşulları (GSŞ) her faturaya eklenir ve her işlemin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Belirli bir yazılı sözleşme bu GSŞ ile çelişirse, söz konusu özel hükümler geçerli olur. Bu GSŞ, önceki tüm sürümlerin yerine geçer ve yazılı olarak açıkça değiştirilmedikçe sonraki tüm işlemlere uygulanır.
2. Fiyatlar
Gösterilen tüm fiyatlar tavsiye niteliğindedir ve bağlayıcı değildir; vergiler, harçlar ve nakliye bedelleri hariçtir. Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar avro (EUR) cinsinden verilir. Fiyatlar, ilgili sözleşmede veya fiyat anlaşmasında belirtilen koşullar doğrultusunda ayarlanabilir; ayrıca Dunavox'un teknik ve ticari politikalarına paralel olarak da değişebilir.
3. Görseller ve Tanımlamalar
Kataloglarda, internet sitelerinde veya pazarlama materyallerinde yer alan tüm ölçüler, teknik özellikler ve tanımlamalar yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; önceden bildirimde bulunulmaksızın her zaman değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Teslimat sırasında ürünle birlikte verilen teknik ve montaj dokümantasyonu her zaman önceliklidir. Yayımlanan materyallerde sonradan yapılan değişikliklerden hiçbir hak talebi doğmaz.
4. Ödeme Koşulları ve Gecikmeli Ödeme Yaptırımları
Ödemeler yalnızca, Dunavox faturasında belirtilen hesaba banka havalesi yoluyla doğrudan Tedarikçi'ye yapılması halinde geçerlidir. Faturalar, fatura veya sipariş onayında belirtilen koşullara göre ödenir. Ödeme uyuşmazlıkları, Müşteri'ye muaccel tutarların ödenmesini askıya alma veya mahsup etme hakkı vermez.
Gecikmeli Ödeme Yaptırımları. Yasal temerrüt faizi uygulanır (Avrupa Merkez Bankası referans oranı + sekiz (8) puan); faiz, vade tarihini izleyen günden itibaren ihtara gerek kalmaksızın kendiliğinden işlemeye başlar. Gecikmiş her fatura için sabit 40 EUR tutarında tahsilat bedeli ödenir; bu durum, Dunavox'un avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları ve harici borç tahsilat kuruluşlarının ücretleri dahil olmak üzere fiilen yapılan makul ilave tahsilat giderlerini talep etme hakkına halel getirmez. Kısmi ödemeler önce faize ve tahsilat giderlerine, ardından anapara tutarına mahsup edilir.
5. Siparişler ve Sipariş Değişiklikleri
Satın alma siparişleri, Dunavox tarafından yazılı olarak (sipariş onayı veya eşdeğer bir iletişim yoluyla) onaylandığında bağlayıcı hale gelir. Müşteri tarafından talep edilen her türlü değişiklik veya iptal, asıl sipariş tarihinden itibaren altı (6) iş günü içinde yazılı olarak iletilmelidir. Bu süre içinde onay verilmemesi veya itiraz edilmemesi, satın alma siparişinde ve Dunavox'un onayında belirtilen tüm koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Bu sürenin ardından sipariş kesinleşmiş sayılır ve Dunavox'un açık yazılı onayı olmadan değiştirilemez. Bu süreden sonra talep edilen değişiklikler, Dunavox'un tahsil etme hakkını saklı tuttuğu ilave idari ve lojistik maliyetlere yol açabilir. Sonraki herhangi bir değişiklik, Dunavox'un takdirine bağlı olarak teslimat süresini veya fiyatlandırmayı etkileyebilir. Sipariş sonrasında tekrarlanan değişiklikler, gelecekteki ticari koşulları veya teslimat planlamasını etkileyebilir.
Tüm teslimatlar alıcıyla önceden (e-posta, telefon veya onaylanmış diğer yollarla) kararlaştırılır; ancak nakliye şirketlerinin (örn. Liegl & Dachser) teslimat girişimleri, alıcının kapalı olması, ulaşılamaması veya önceden bildirilen teslimat zamanına yanıt vermemesi nedeniyle başarısız olursa, bunun sonucunda doğan ek teslimat girişimleri ve Dunavox'un katlandığı ilgili maliyetler alıcıya yansıtılır.
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Mallar üzerindeki mülkiyet, fatura bedelinin (yan giderler ve faiz dahil) tamamı ödenene kadar Dunavox Kft.'de kalır. Bedel tamamen ödenene kadar Müşteri, Dunavox'un önceden yazılı onayı olmaksızın malları satamaz, rehnedemez veya başka şekilde tasarruf edemez. Ödeme yapılmaması halinde Dunavox, malları Müşteri'nin masrafı kendisine ait olmak üzere geri alabilir. Mülkiyetin saklı tutulması, mallar başka bir ülkeye taşınsa bile, yürürlükteki yerel hukuka tabi olarak geçerliliğini korur.
7. Teslimat Koşulları; Nakliye; Risk
Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça teslimatlar EXW (Ex Works – Fabrika Teslim) esasıyla Dunavox'un deposunda yapılır. Teslimat tarihleri yalnızca tahmini niteliktedir; gecikmeler Müşteri'ye sözleşmeyi iptal etme veya tazminat talep etme hakkı vermez. Ürünler geçici olarak mevcut değilse Dunavox, tahmini bir teslimat süresi veya uygun bir alternatif sunar. Teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit edilirse, teslim alma anında yazılı bir hasar tutanağı düzenlenmeli ve taşıyıcı tarafından imzalanmalıdır. Incoterms® 2020. Sipariş onaylarındaki teslimat koşulları Incoterms® 2020 kapsamında yorumlanır; kayıp veya hasar riski seçilen kurala göre geçer. Başka bir anlaşma yoksa EXW uygulanır. Müşteri, riskin devrinden sonra boşaltma, kontrol ve sigortadan sorumludur.
8. Kontrol ve Kabul (3 İş Günü)
Müşteri, malları teslimat anında kontrol etmelidir. Gözle görülür farklılıklar, miktar uyuşmazlıkları veya nakliye hasarları boşaltma sırasında taşıma belgesine kaydedilmeli ve teslimattan itibaren üç (3) iş günü içinde destekleyici kanıtlarla (örn. fotoğraflar, seri numaraları) birlikte Dunavox'a yazılı olarak bildirilmelidir. Malların kullanılması kabul anlamına gelir. Bu süre içinde Dunavox'a bildirimde bulunulmaması, malların koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelir.
9. Değişim ve İadeler
Dunavox'un önceden yazılı izni olmaksızın iade kabul edilmez. Kusurlu mallar halihazırda monte edilmişse, montaj veya söküm maliyetleri için geri ödeme yapılmaz. Dış etkenlerden (nakliye, yanlış kullanım, hatalı montaj veya yetkisiz onarım) kaynaklanan hasarlar için iade/değişim reddedilir. Ticari müşteriler için cayma hakkı geçerli değildir.
10. Teslimatların Askıya Alınması
Müşteri, sözleşmeden doğan veya ödemeye ilişkin yükümlülüklerini (kısmen de olsa) yerine getirmezse, Dunavox teslimatları askıya alabilir veya siparişleri iptal edebilir.
11. Ürünler, Ambalaj, Atık Yönetimi (EPR) ve F-gaz
Dunavox'un yerel bir kuruluşu bulunmadığı ve ihracat faturalarını doğrudan düzenlediği durumlarda, alıcı varış ülkesinde ithalatçı sayılır ve ulusal genişletilmiş üretici sorumluluğu (EPR) yükümlülüklerine (örn. WEEE kaydı, raporlama, geri alma/geri dönüşüm finansmanı) tam uyumdan ve uygunluk belgelerinin yetkili makamların erişimine açık olmasını sağlamaktan sorumludur. Yerel mevzuatın gerektirmesi halinde ithalatçı, Dunavox'un EPR tanımlayıcılarını faturalarda veya ilgili ulusal platformlarda göstermeli ya da kaydettirmelidir.
F-gaz beyanı. Dunavox'un ev tipi şarap dolapları florlu sera gazları (F-gazları) içermez; dolayısıyla AB'nin F-gaz kullanımı ve belgelendirme gereklilikleri bu ürünler için geçerli değildir.
12. Mücbir Sebep
Dunavox; doğal afetler, savaş, hükümet işlemleri, salgınlar, grevler, nakliye aksamaları, tedarikçi temerrüdü veya kıtlıklar dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya edimin yerine getirilememesinden sorumlu değildir. Söz konusu olayın süresi boyunca edimin ifası askıya alınır.
13. Garanti
Dunavox, yürürlükteki AB ve ulusal hukuk kapsamındaki yasal tüketici haklarına ek olarak gönüllü bir ticari (üretici) garanti sunar. Bu yasal haklar etkilenmez ve bu ticari garanti ile sınırlandırılamaz veya hariç tutulamaz.
Satın alma ülkesindeki yetkili yerel distribütör tarafından sunulduğu takdirde, ticari garanti satın alma tarihinden itibaren otuz altı (36) aya kadar uzayabilir ve normal evde kullanım koşullarında üretim ve malzeme kusurlarını kapsar.
Ek iki (2) yıllık uzatılmış kompresör garantisi (kompresör için toplam beş (5) yıl) mevcut olabilir; bunun için satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde www.dunavox.com adresinde kayıt yaptırmak ve geçerli yerel şartları yerine getirmek gerekir. Bazı bölgelerde, uzatılmış kompresör garantisinin etkinleştirilmesi için kayıt zorunlu olabilir.
Yetkili yerel distribütör aksini belirtmediği sürece ticari garanti yalnızca ürünün ilk satın alındığı ülkede geçerlidir. Ülke sınırları ötesine taşınma; servis ağları, yedek parça standartları ve yerel mevzuattaki farklılıklar nedeniyle servis verilebilirliğini sınırlayabilir.
Servis işlemleri ve bunlara ilişkin maliyetlerin karşılanması, Dunavox ile iş ortakları arasındaki özel sözleşme hükümlerinde ayrıca düzenlenir. Talepler satın alma belgesini ve varsa kayıt belgesini içermelidir.
Yerel servis politikası kapsamında geçerli olduğu hallerde, ticari garanti; kapsam dahilindeki kusurların giderilmesi için gerekli işçiliği, yedek parçaları ve servisle ilgili nakliyeyi kapsar.
Ankastre cihazların sökülmesi ve yeniden monte edilmesi son kullanıcının sorumluluğundadır. Güvenlik nedeniyle, zemin seviyesinden 2 metreden yüksekte monte edilen cihazlar için yerinde servis verilmez.
Garanti kapsamı dışında kalan haller şunlardır: nakliye veya taşınma hasarı; çizikler; kırık cam, raf veya kulplar; hatalı montaj veya kullanım; yanlış elektrik bağlantısı veya dengesiz voltaj; yetkisiz onarım veya değişiklik; doğal afetler; estetik yıpranma; şarabın kaybı veya bozulması; normal aşınma ve yıpranma.
Uzatılmış kompresör garantisi ve diğer ek ticari garanti avantajları, yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça ticari kurulumlar, profesyonel kullanım, yeniden satış veya ikinci el/ikincil piyasa kullanımı için geçerli değildir.
Dunavox; şarabın veya çevredeki malzemelerin bozulması dahil olmak üzere dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir.
14. Yardım
Garantiyle ilgili tüm servis talepleri, şu adreste yer alan ilgili ülke sayfasındaki Servis Talep Formu aracılığıyla iletilmelidir: www.dunavox.com.
Onarımlar Dunavox tarafından koordine edilir ve yalnızca yetkili servis ortakları tarafından gerçekleştirilir.
15. Yasal Tüketici Hakları; Devredilemezlik
Yürürlükteki AB ve ulusal hukuk kapsamındaki yasal tüketici hakları, herhangi bir Dunavox ticari garantisinden bağımsız olarak ve ona ek olarak uygulanır; hariç tutulamaz veya sınırlandırılamaz.
Emredici ulusal hukuk aksini öngörmedikçe, yasal ayıplı mal (uygunluk) talepleri satıcıya/perakendeciye yöneltilmelidir.
Emredici ulusal hukuk aksini öngörmedikçe, Dunavox'un ticari garantisi yalnızca ilk alıcı için geçerlidir ve devredilemez.
Garanti kapsamında yapılan herhangi bir onarım veya değişim, emredici hukukun aksini gerektirdiği haller dışında, asıl garanti süresini uzatmaz veya yenilemez.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği ölçüde Dunavox; satış, teslimat, montaj veya kullanımdan kaynaklanan kâr kaybı, iş kesintisi veya veri kaybı dahil olmak üzere dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Dunavox'un toplam sorumluluğu, ilgili ürünün fatura bedelini aşmaz. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, sınırlandırmanın hukuka aykırı olacağı durumlarda Dunavox'un ölüm, kişisel yaralanma veya hile nedeniyle doğan sorumluluğunu sınırlandırmaz.
17. Veri Koruma (GDPR)
Dunavox, kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işler. Veriler yalnızca sipariş işleme, garanti ve satış sonrası hizmet amacıyla kullanılır. Ayrıntılar, Dunavox Gizlilik Politikası'nda şu adreste mevcuttur: www.dunavox.com/privacy.
18. Fikri Mülkiyet
Dunavox kataloglarındaki, fotoğraflarındaki, çizimlerindeki, teknik özelliklerindeki, yazılımlarındaki ve markalarındaki tüm fikri mülkiyet hakları Dunavox'a aittir. Dunavox ürünlerinin yeniden satışı dışındaki her türlü çoğaltma veya kullanım, önceden yazılı izin gerektirir. Malların tedariki hiçbir lisans verilmesi anlamına gelmez.
19. Ticari Uyumluluk (Yaptırımlar / İhracat Kontrolleri / Yolsuzlukla Mücadele)
Müşteri, yürürlükteki tüm ihracat kontrolü, yaptırım, rüşvetle mücadele, yolsuzlukla mücadele ve kara paranın aklanmasının önlenmesine ilişkin yasalara uymakla yükümlüdür. Tedarik, ödeme veya teslimatın bu yasaları ihlal edeceği durumlarda Dunavox edimin ifasını askıya alabilir.
20. Mahsup ve Devir
Müşteri, uyuşmazlık konusu olmayan veya kesinleşmiş mahkeme kararına bağlanmış alacaklar dışında ödemeleri mahsup edemez veya alıkoyamaz. Dunavox ile yapılan herhangi bir sözleşmeden doğan hak veya yükümlülüklerin devri, Dunavox'un önceden yazılı onayını gerektirir.
21. Güvenlik ve Geri Çağırma İş Birliği
Müşteri, herhangi bir güvenlik olayını veya şüpheli uygunsuzluğu derhal Dunavox'a bildirir; Dunavox'un makul şekilde talep ettiği müşteri bilgilendirmesi ve lojistik dahil olmak üzere her türlü düzeltici eylem veya geri çağırma sürecinde makul ölçüde iş birliği yapar.
22. Dijital Unsurlar ve Yazılım (Firmware) (Uygulanabildiği Hallerde)
Ürünler yazılım veya donanım yazılımı (firmware) içeriyorsa, Dunavox güvenlik, işlevsellik veya uyumluluk amacıyla güncellemeler sunabilir. Müşteri (veya son kullanıcı) bu güncellemeleri gecikmeksizin yükler. Firmware güncellemeleri, güvenlik ve uyumluluk gereklilikleri dışında yeni işlevler veya özellik yükseltmeleri anlamına gelmez. Yasal gereklilikler dışında yeni üçüncü taraf platformların veya entegrasyonların desteklenmesi konusunda herhangi bir taahhüt verilmez.
23. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Tüm satışlar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Macar hukukuna tabidir. Tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili yer, emredici AB tüketici hukukunun aksini gerektirdiği haller dışında, Dunavox Kft.'nin kayıtlı merkezidir.
Birleşmiş Milletler Mal Satımına İlişkin Sözleşme (CISG) uygulanmaz.
24. Dil ve Yorum
Bu Şartlar ve Koşulların çevrilmiş sürümleri arasında farklılık bulunması halinde İngilizce sürüm geçerli olur.
25. Faturalara Ekleme
Bu Genel Satış Şartları ve Koşulları her faturaya eklenir ve ödeme yapılması veya teslimatın kabul edilmesiyle kabul edilmiş sayılır. Müşteriler, herhangi bir işlemi tamamlamadan önce GSŞ'yi incelemelidir. Bu GSŞ ile belirli fatura koşulları arasında herhangi bir çelişki olması halinde, yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça bu GSŞ geçerli olur.
26. Önemli Bilgiler
Kullanımdan önce montaj ve kullanım kılavuzlarını mutlaka okuyun. Hatalı montaj (örn. yetersiz havalandırma veya eğik konumlandırma) performansı olumsuz etkileyebilir veya garantiyi geçersiz kılabilir. Montaj, teslimat sırasında ürünle birlikte verilen teknik çizimlere ve talimatlara uygun olarak yapılmalıdır. Montaj talimatlarına uyulmaması performans kaybına veya garanti kapsamı dışında kalmaya yol açabilir. Teknik dokümantasyondaki tüm ölçüler milimetre (mm) cinsinden belirtilmiştir.