DUNAVOX – Genel Satış Hüküm ve Koşulları
Şirket Bilgileri
Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Çalışma saatleri: Pzt–Per 9:00–15:00, Cum 9:00–12:00
Tel.:(+90 532 670 07 07
E-posta: [email protected]
Vergi numarası: 13339007-2-13 · Ticaret sicil numarası: Cg: 13-09-232225
Adres ve teslim alma noktası: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b
1. Kapsam ve Uygulanabilirlik
İşbu Genel Satış Hüküm ve Koşulları (GTC), Dunavox Kft.'nin ("Tedarikçi") tüm teklif, satış ve teslimatları için geçerlidir. Alıcı ("Alıcı"), sipariş vermekle veya malı teslim almakla bu koşulları bağlayıcı kabul etmiş olur. GTC her faturaya eklenir ve her işlemin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Bireysel bir yazılı anlaşma GTC ile çelişirse, özel hükümler geçerli olur. Bu GTC önceki tüm sürümlerin yerine geçer ve yazılı olarak açıkça değiştirilmedikçe gelecekteki tüm işlemler için geçerlidir.
2. Fiyatlar
Aksi belirtilmedikçe, listelenen fiyatlar bağlayıcı olmayan tavsiye edilen fiyatlardır ve vergileri, gümrük vergilerini veya nakliye masraflarını içermez. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar avro (EUR) cinsindendir. Fiyatlar, ilgili sözleşmede veya fiyat anlaşmasında belirtilen koşullara ve Dunavox'un teknik ve ticari yönergelerine uygun olarak değiştirilebilir.
3. Görseller ve Açıklamalar
Kataloglarda, internet sitelerinde veya pazarlama materyallerinde yayımlanan ölçüler, teknik özellikler ve açıklamalar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; önceden haber verilmeksizin her zaman değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Her durumda, teslimat sırasında verilen teknik ve montaj dokümantasyonu esas alınır. Yayımlanan materyallerde sonradan yapılan herhangi bir değişiklik nedeniyle talepte bulunulamaz.
4. Ödeme Koşulları ve Gecikmeli Ödemenin Sonuçları
Ödemeler yalnızca, Dunavox faturasında belirtilen Tedarikçi hesabına doğrudan banka havalesi yoluyla yapıldığında geçerli sayılır. Faturalar, üzerinde veya sipariş onayında belirtilen koşullara göre ödenmelidir. Ödemeye ilişkin uyuşmazlıklar, Alıcı'ya vadesi gelmiş tutarları alıkoyma veya mahsup etme hakkı vermez. Gecikmeli ödeme halinde, vade tarihini izleyen günden itibaren ihtara gerek kalmaksızın otomatik olarak uygulanan yasal gecikme faizi (Avrupa Merkez Bankası referans oranı + sekiz (8) puan) geçerlidir. Ayrıca, vadesi geçmiş her faturaya 40 EUR tutarında sabit bir alacak tahsil bedeli uygulanır; bu bedel, Dunavox'un gerçekleşen diğer makul tahsil masraflarını (ör. hukuki, mahkeme veya tahsilat şirketi ücretleri) talep etmesine engel değildir. Kısmi ödemeler önce faize ve tahsil masraflarına, ardından anaparaya mahsup edilir.
5. Siparişler ve Değişiklikler
Siparişler, Dunavox tarafından yazılı olarak (sipariş onayı veya eşdeğer bir yazışma ile) onaylandığında bağlayıcı hale gelir. Alıcı, değişiklik veya iptal taleplerini asıl sipariş tarihinden itibaren altı (6) iş günü içinde yazılı olarak iletmelidir. Alıcı bu süre içinde onay vermez veya itiraz etmezse, sipariş koşullarını ve Dunavox'un onayını kabul etmiş sayılır. Bu noktadan sonra sipariş kesinleşir ve yalnızca Dunavox'un açık yazılı onayıyla değiştirilebilir. Süre sonrasındaki değişiklikler, Dunavox'un tahsil etme hakkına sahip olduğu ek idari ve lojistik maliyetlere yol açabilir. Sonradan yapılan değişiklikler, Dunavox'un takdirine bağlı olarak teslim tarihini veya fiyatlandırmayı etkileyebilir. Sipariş sonrasında sık yapılan değişiklikler, gelecekteki iş ilişkisini veya teslimat koşullarını etkileyebilir.
Tüm sevkiyatlar alıcıyla önceden (e-posta, telefon veya doğrulanmış diğer yollarla) planlanır; ancak taşıma şirketi (ör. Liegl & Dachser) alıcının kapalı olması, ulaşılamaması veya önceden belirlenen takvime yanıt vermemesi nedeniyle teslimat yapamazsa, Dunavox'un katlandığı ek teslimat denemeleri ve ilgili maliyetler alıcıya yansıtılır.
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Ürünlerin mülkiyeti, fatura bedelinin (ek masraflar ve faiz dahil) tamamı ödenene kadar Dunavox Kft.'de kalır. Toplam tutar ödenene kadar Alıcı, Dunavox'un önceden yazılı onayı olmaksızın malları satamaz, rehnedemez veya başka şekilde tasarruf edemez. Ödeme yapılmaması halinde Dunavox, malları Alıcı'nın masrafı kendisine ait olmak üzere geri alma hakkına sahiptir. Mülkiyetin saklı tutulması, yerel mevzuat saklı kalmak kaydıyla sınır ötesi teslimatlar için de geçerlidir.
7. Teslimat Koşulları; Nakliye; Risk
Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça teslimat koşulu EXW (Ex Works) Dunavox deposudur. Belirtilen teslimat süreleri yalnızca bilgi amaçlıdır; gecikme halinde Alıcı'nın siparişi iptal etme veya tazminat talep etme hakkı yoktur. Mallar geçici olarak temin edilemezse Dunavox, tahmini teslim tarihini bildirir veya uygun bir alternatif sunar. Teslimatta hasar fark edilmesi halinde, teslim alındığında taşıyıcı tarafından imzalanmış yazılı bir tutanak düzenlenmelidir. Incoterms® 2020: Sipariş onaylarındaki teslimat koşulları Incoterms® 2020'ye göre yorumlanır; risk seçilen kurala göre geçer. Aksi kararlaştırılmadıkça EXW uygulanır. Riskin devrinden sonra boşaltma, kontrol ve sigorta Alıcı'nın sorumluluğundadır.
8. Kontrol ve Kabul (3 İş Günü)
Alıcı, malları teslim aldığında kontrol etmekle yükümlüdür. Gözle görülür uyumsuzluklar, miktar eksiklikleri veya nakliye hasarları boşaltma sırasında teslimat belgesine kaydedilmeli ve kanıtlarla (ör. fotoğraf, seri numaraları) birlikte üç (3) iş günü içinde Dunavox'a yazılı olarak bildirilmelidir. Malların kullanılması kabul anlamına gelir. Dunavox bu süre içinde bilgilendirilmezse, mallar koşulsuz olarak kabul edilmiş sayılır.
9. Değişim ve İadeler
Dunavox'un önceden yazılı onayı olmadan iade kabul edilmez. Arızalı bir ürün halihazırda monte edilmişse, montaj veya söküm masrafları karşılanmaz. Dış etkenlerden (nakliye, hatalı kullanım, yanlış montaj, yetkisiz onarım) kaynaklanan hasarlarda iade/değişim mümkün değildir. Cayma hakkı ticari müşteriler için geçerli değildir.
10. Teslimatın Askıya Alınması
Alıcı sözleşmeden veya ödemeden doğan yükümlülüklerini (kısmen de olsa) yerine getirmezse, Dunavox teslimatı askıya alma veya siparişleri iptal etme hakkına sahiptir.
11. Ürünler, Ambalaj, Atık Yönetimi (EPR) & F-gaz
Dunavox'un yerel bir tüzel kişiliği yoksa ve ihracat için doğrudan fatura düzenliyorsa, alıcı varış ülkesinde ithalatçı sayılır ve bu nedenle yürürlükteki tüm ulusal genişletilmiş üretici sorumluluğu (EPR) düzenlemelerine (ör. WEEE kaydı, raporlama ve geri alma/geri dönüşüm finansman yükümlülükleri) tam olarak uymak ve destekleyici belgeleri yetkililerin erişimine sunmak zorundadır. Yerel mevzuatın gerektirdiği hallerde ithalatçı, Dunavox EPR tanımlayıcılarını faturada veya ilgili ulusal platformda belirtmeli ya da kaydettirmelidir.
F-gaz beyanı: Dunavox ev tipi şarap dolapları florlu sera gazları (F-gazlar) içermez; bu nedenle bu ürünler AB F-gaz yönetimi ve sertifikasyon gerekliliklerine tabi değildir.
12. Mücbir Sebep
Dunavox; doğal afetler, savaş, hükümet işlemleri, pandemiler, grevler, ulaşım aksaklıkları, tedarikçi temerrüdü veya yetersizliği gibi mücbir sebep olaylarından kaynaklanan gecikmelerden veya ifa edilememeden sorumlu değildir. İfa, mücbir sebebin süresi boyunca askıya alınır.
13. Garanti
Dunavox, AB ve ulusal tüketici haklarına ek olarak gönüllü bir ticari (üretici) garanti sunar. Bu haklar etkilenmeden kalır ve bu ticari garanti ile sınırlandırılamaz veya hariç tutulamaz.
Satın alma ülkesindeki resmi yerel distribütör tarafından sunulması halinde, ticari garanti satın alma tarihinden itibaren en fazla otuz altı (36) ay sürer ve normal ev kullanımında üretim ve malzeme hatalarını kapsar.
Kompresör için ek iki (2) yıllık (toplam beş (5) yıl) uzatılmış garanti, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde www.dunavox.com adresinde kayıt yaptırılması ve tüm yerel gerekliliklerin karşılanması halinde sunulur. Bazı bölgelerde uzatılmış garantinin devreye girmesi için kayıt zorunludur.
Resmi yerel distribütör aksini belirtmedikçe, ticari garanti yalnızca asıl satın alma ülkesinde geçerlidir. Sınırlar ötesine taşınma; servis ağlarındaki, yedek parça temin standartlarındaki ve yerel düzenlemelerdeki farklılıklar nedeniyle servis verilebilirliğini kısıtlayabilir.
Servis süreci ve maliyetlerin karşılanması, Dunavox ile iş ortakları arasındaki sözleşmelerde ayrıca düzenlenir. Talep iletebilmek için geçerli bir satın alma belgesi (ve varsa kayıt) gereklidir. Ulusal bir servis politikasının geçerli olduğu yerlerde ticari garanti, onarımlar için gerekli işçilik, yedek parça ve servis nakliyesini kapsar.
Ankastre cihazların sökülmesi ve yeniden monte edilmesi son kullanıcının sorumluluğundadır. Güvenlik nedeniyle 2 metreden yüksek montajlarda yerinde servis sağlanmaz.
İstisnalar:
• Nakliye veya yer değiştirme kaynaklı hasarlar
• Çizikler; kırık cam, raf veya kulp
• Hatalı montaj veya kullanım
• Arızalı şebeke bağlantısı veya dengesiz voltaj
• Yetkisiz onarım veya değişiklik
• Mücbir sebep
• Estetik aşınma
• Şarap kaybı veya bozulması
• Genel aşınma ve yıpranma
Uzatılmış kompresör garantisi ve diğer ticari garantiler, yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça profesyonel, ticari, yeniden satış veya ikinci el piyasa kullanımı için geçerli değildir.
Dunavox; şarabın veya çevredeki malzemelerin bozulması dahil, sonuç olarak ortaya çıkan veya arızi zararlardan sorumlu değildir.
14. Servis
Garanti ile ilgili servis talepleri yalnızca www.dunavox.com adresindeki ilgili ülke sayfasında yer alan Servis Kayıt formu üzerinden başlatılabilir.
Onarımlar Dunavox tarafından koordine edilir ve yalnızca resmi servis iş ortaklarıyla gerçekleştirilir.
15. Tüketici Hakları; Devredilemezlik
AB ve yerel hukuka dayanan tüketici hakları, Dunavox ticari garantisinden bağımsız olarak mevcuttur ve bu garanti ile sınırlandırılamaz veya hariç tutulamaz.
Yasal uygunluğa ilişkin talepler, zorunlu ulusal hukuk aksini öngörmedikçe satın alma yerinde satıcı/perakendeci nezdinde yapılmalıdır.
Zorunlu ulusal hukuk gerektirmedikçe Dunavox'un ticari garantisi yalnızca asıl alıcı için geçerlidir ve devredilemez.
Garanti kapsamındaki onarımlar veya değişimler, kanunen gerekmedikçe asıl garanti süresini uzatmaz veya yenilemez.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği ölçüde Dunavox; satış, teslimat, devreye alma veya kullanımdan kaynaklanan kâr kaybı, iş kesintisi veya veri kaybı dahil arızi, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır. Dunavox'un toplam sorumluluğu hiçbir koşulda etkilenen ürünün fatura değerini aşamaz. Bu koşullar, yasalarca sınırlandırılmasının yasaklandığı ölüm, kişisel yaralanma veya hile durumlarında Dunavox'un sorumluluğunu sınırlamaz.
17. Veri Koruma (GDPR)
Dunavox, kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işler. Veriler yalnızca sipariş işleme, garanti ve satış sonrası hizmetler için kullanılır. Ayrıntılar Dunavox gizlilik bildiriminde yer almaktadır: www.dunavox.com/privacy.
18. Fikri Mülkiyet
Dunavox kataloglarında, fotoğraflarında, çizimlerinde, teknik özelliklerinde, yazılımlarında ve marka kimliğinde yer alan tüm fikri mülkiyet yalnızca Dunavox'a aittir. Dunavox ürünlerinin yeniden satışı dışındaki her türlü çoğaltma veya kullanım, yalnızca önceden yazılı onayla mümkündür. Ürünlerin teslimi tek başına lisans vermez.
19. Ticaret Uyumluluğu (Yaptırımlar/İhracat Kontrolü/Yolsuzlukla Mücadele)
Alıcı, yürürlükteki tüm ihracat kontrolü, yaptırım, yolsuzlukla mücadele ve kara para aklamanın önlenmesi mevzuatına tam olarak uymak zorundadır. Teslimat, ödeme veya nakliye bu mevzuatı ihlal edecekse Dunavox ifayı askıya alabilir.
20. Mahsup ve Devir
Alıcı yalnızca tartışmasız veya hukuken kesinleşmiş alacakları mahsup edebilir veya alıkoyabilir. Dunavox ile yapılan sözleşmelerden doğan hak veya yükümlülüklerin devri, yalnızca Dunavox'un önceden yazılı onayıyla geçerlidir.
21. Güvenlik ve Geri Çağırma İş Birliği
Alıcı, herhangi bir güvenlik olayını veya şüpheli uygunsuzluğu derhal Dunavox'a bildirmek ve Dunavox tarafından başlatılan düzeltici faaliyetlere veya geri çağırmalara, müşteri bilgilendirmesi ve lojistik destek dahil, iş birliği yapmak zorundadır.
22. Dijital Unsurlar ve Yazılım (Firmware) (Uygulanabilir Olduğu Durumlarda)
Ürünler yazılım veya firmware içeriyorsa Dunavox; güvenlik, işlevsellik veya uyumluluk için güncellemeler sunabilir. Alıcı (veya son kullanıcı) bu güncellemeleri gecikmeksizin yüklemekle yükümlüdür. Firmware güncellemeleri, güvenlik ve uyumluluk dışında yeni özellikler veya iyileştirmeler garanti etmez. Dunavox, yasal gereklilikler dışında üçüncü taraf platform veya entegrasyon güncellemelerini uygulamakla yükümlü değildir.
23. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Tüm satışlar Macar hukukuna tabidir (kanunlar ihtilafı kuralları hariç). AB tüketici koruma hukukunun aksini gerektirdiği haller dışında, tüm uyuşmazlıklarda münhasır yetki, Dunavox Kft.'nin kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdedir.
Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Sözleşmesi'nin (CISG) uygulanması hariç tutulmuştur.
24. Dil ve Yorum
GTC'nin çevirileri arasında farklılık olması halinde İngilizce sürüm geçerli olacaktır.
25. Faturalara Ek
Bu genel koşullar her faturaya eklenir ve malların tesliminde veya ödeme yapıldığında kabul edilmiş sayılır. Alıcı, her işlemden önce GTC'yi okumak zorundadır. Faturadaki özel koşullarla bu GTC arasında çelişki olması halinde, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça bu GTC geçerli olur.
26. Önemli Bilgiler
Kullanmadan önce her zaman montaj ve kullanım kılavuzunu okuyun. Hatalı montaj (ör. yetersiz havalandırma veya eğik konumlandırma) performansı düşürebilir veya garantiyi geçersiz kılabilir. Montaj her zaman ürünle birlikte verilen teknik planlara ve talimatlara uygun yapılmalıdır. Talimatlara uyulmaması performans düşüşüne ve garanti kapsamı dışında kalmaya yol açabilir. Teknik dokümantasyondaki tüm ölçüler milimetre (mm) cinsinden verilmiştir.